Fiche-action FEDER
1.2.1 – Soutien à la transformation numérique sécurisée des services publics.
Objectif
Améliorer la relation entre les citoyens et la Communauté d’Agglomération du Territoire de l’Ouest, en mettant l’accent sur la satisfaction et l’engagement des citoyens.
Descriptif du projet
Cette opération s’inscrit dans une démarche de transformation numérique destinée à fluidifier la relation entre les citoyens et l’administration en permettant :
- La création d’une plateforme unifiée pour le traitement des demandes des usagers (Back Office) ;
- Le développement d’un portail de démarches en ligne (Front Office Web Usager) ;
- Le déploiement d’une application mobile (Front Office Mobile Usager) ;
- L’intégration d’un chatbot pour améliorer l’accès à l’information.
Calendrier de réalisation
Mars 2024 – Décembre 2028
Plan de financement
| Montant des dépenses éligibles (hors TVA) |
FEDER | Territoire de l’Ouest | ||
| En pourcentage | Montant € HT | En pourcentage | Montant € HT | |
| 352 500,12 € | 85% | 299 625,10 € | 15% | 52 875,02€ |
Ce projet est financé par l’Union européenne dans le cadre du programme FEDER-FSE+ Réunion dont l’autorité de gestion est la Région Réunion.
L’Europe s’engage à La Réunion avec le fonds FEDER
